ご利用案内

ご利用の流れ

  1. お好きな商品の選択
    ショップ内からお好きな商品を選び、「カートに追加する」をクリックしてください。  
  2. カートから購入手続き
    カートの内容をご確認いただき「ご購入手続きへ」をクリックし、次に進みます。 
  3. ご注文情報の入力
    ご注文内容とお支払い金額の合計を確認いただいた後、ご注文画面でお届け先とお支払い情報を入力。「ご注文完了」から次に進んでください。 この段階でのご注文は、仮注文となります。
     ※お届け先までの送料を計算し、数日以内に正式な合計金額をご連絡します。
  4. ご注文の受付完了
    ご注文の完了画面が表示されます。登録いただいたメールアドレス宛に、ご注文確認メールが届きます。内容に間違いがないかご確認ください。数分経ってもメールが届かない場合は、お手数ですが当店まで直接お問い合わせください。
  5. お支払い内容の確認
    お届け先までの送料を計算し、ご注文いただいた商品の正式なご請求金額をメールにてご連絡します。内容をご承認いただいた後、メールから追加料金の決済手続きをお済ませください。
  6. 商品の発送
    決済完了の確認次第、商品をお届け先に発送いたします。 

配送・送料について

運送業者 ヤマト運輸
お届け日時 ご指定がある場合
到着希望日の7日前までにご注文ください。 特にご指定のない場合
  • クレジットカード払いの場合：ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
  • 銀行振込の場合：ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
時間指定 配送希望時間帯をご指定いただけます。
  • 午前中
  • 12時～14時
  • 14時～16時
  • 16時～18時
  • 18時～20時
  • 20時～21時
送料について
  • ご注文直後の自動返信メールでは、料金が変更されておりません。
  • 当店で料金を修正後に、正式なご請求内容を改めてお送りします。
  • 離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。
  • 下記の配送料リストは60サイズまでの送料です。60サイズを超える場合は追加送料を請求させていただきます。ご了承くださいませ。
  • 6月から10月まではクール便で発送いたしますので、送料プラス270円が追加されます。
  • 送り先が2か所以上になる場合は、各送り場所毎に送料が発生します。

都道府県別送料

下記はヤマト運輸の60サイズまでの送料です。※表示は税込。

北海道 1,540円 青森県 1,100円 岩手県 1,100円
宮城県 990円 秋田県 1,100円 山形県 990円
福島県 990円 茨城県 880円 栃木県 880円
群馬県 880円 埼玉県 880円 千葉県 880円
東京都 880円 神奈川県 880円 新潟県 880円
富山県 770円 石川県 770円 福井県 770円
山梨県 880円 長野県 880円 岐阜県 770円
静岡県 770円 愛知県 770円 三重県 770円
滋賀県 770円 京都府 770円 大阪府 770円
兵庫県 770円 奈良県 770円 和歌山県 770円
鳥取県 770円 島根県 770円 岡山県 770円
広島県 770円 山口県 770円 徳島県 770円
香川県 770円 愛媛県 770円 高知県 770円
福岡県 880円 佐賀県 880円 長崎県 880円
熊本県 880円 大分県 880円 宮崎県 880円
鹿児島県 880円 沖縄県 1,210円

支払い方法について

クレジットカード 下記にある5社のクレジットカードがご利用いただけます。
  • VISA
  • Mastercard
  • JCB
  • American Express
  • Diners Club
ご注文確定後、7日以内に商品を発送いたします。
（製造のタイミングにより多少前後することがあります。）
銀行振込 お振込手数料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
当店によるお振込み確認後、7日以内に商品を発送いたします。
（製造のタイミングにより多少前後することがあります。）
お振込先 楽天銀行  支店番号248  口座番号5000316
しろとみどり　福岡 誠
シロトミドリ　フクオカ マコト

【ご留意事項】
  • 振込手数料はお客様負担となります。
  • ご入金確認後の発送となります。
  • お振込み時の控えは大事に保管ください。
Google Pay Google PayはAndroidのスマートフォンで利用できるモバイル決済サービスです。
Google Payアプリにお持ちのクレジットカード情報を登録すると、クレジットカード情報の入力などの面倒な手続きは不要です。
下記にある3社のクレジットカードがご利用いただけます。
  • VISA
  • Mastercard
  • American Express
※Google PayはGoogle Chrome、Apple Safari、Mozilla Firefox、UCWeb UC Browserで表示可能です。

返品・交換について

当店の手違いなどによる返品については、商品到着後5日以内かつ事前にご連絡をいただいた上で受け付けます。原則として、お客様都合による返品はお受けできかねます。あらかじめご了承ください。

返品に関する詳細は、以下の【返品の条件】をご確認ください。


条件について
  • 不良品の場合
  • 注文した商品と異なる品が届いた場合
  • 配送中の破損
その他、以下のような商品の返品はお受けできかねます。
  • 到着後5日以上経過した商品
  • お客様の過失により破損した商品
返品の送料 返品にかかる送料は当社が負担いたします。必ず事前に当店までご連絡いただき、以下の住所まで商品と外箱、お買い上げ日をお書き添えの上、着払いにてご返品ください。
手続き方法 返金をご希望される場合は返品した商品の到着から4日以内に、ご指定先の口座にお振り込みします。手数料は、当店が負担いたします。商品の交換をご希望になる場合は、返品した商品の到着から5日以内にご指定のお届け先まで商品を送付いたします。

ギフトラッピングについて

商品箱をリボンもしくは紐、ギフト用のシールのいずれかで飾り付けをします。お好みのものをひとつお選びください。

ギフトラッピングの注文ページへ

熨斗対応について

無地の熨斗（のし）シールで対応します。その他、御年賀・御歳暮・御中元・御見舞い・御祝・粗品・寸志・内祝などのギフト用途の場合は、各種スタンプを熨斗（のし）シールに押印します。

熨斗（のし）シールの注文ページへ

領収書について

領収書を必要とされる場合は、お問い合わせフォーム内にある備考欄にその旨をご記入ください。

お問い合わせ先

商品に関するご質問などがございましたら、お気軽に電話かメール、当サイトのお問い合わせフォームでご連絡ください。

営業時間 10時～18時
定休日 不定休
電話番号 050-3553-2475

よくあるご質問

お菓子について

おいしく食べる方法などありますか？
原材料である米粉の特性（お米の特性)により、時間の経過とともに固くなりますが、オーブントースター1000Wなら3分程度。電子レンジなら600W20秒程度温めていただくと美味しくお召上がりいただけます。
お菓子のアレルギー表示について教えてください。
アーモンドと大豆を使用しています。
賞味期限はどれくらいですか？
製造日を除く6日間ですが、保存料といった添加物を使用していないので商品が届きましたらお早めにお召し上がりください。
商品名にある「しろ」とはどこですか？
しろとみどりの「しろ」は、場所ではなく店主が生活する「奈良市都祁（つげ）地区」のイメージカラーです。「お米のしろ」「雪のしろ」であり「スズランのしろ」です。

注文について

注文方法を教えてください。
当ECサイトのご注文フォームをご利用ください。3セット以上のご注文については、メールまたはお電話にてお問い合わせください。
領収証を発行してもらえますか？
はい。
ご要望があれば領収書を発行いたします。ご注文の際にあらかじめお伝えください。
注文後にキャンセル・変更はできますか？
ご注文確定後のキャンセルはお受けできかねます。
商品の変更は、製造前であれば対応いたします。メールまたはお電話にてご連絡・ご相談ください。
電話注文はできますか？
はい、可能です。
その場合、クレジットカード払いによるお支払いはご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
注文確認メールが届きません。どのように確認できますか？
まずは迷惑フォルダに入っていないかご確認することをお勧めしています。メールが届いていなければ、お手数ですが当店までお問い合わせくださいますようお願いいたします。ご注文を確認次第、再度メールをお送りします。
返品や交換は可能ですか？
配送中に生じた破損や不良品、あるいはご注文と異なる商品が届いた場合は、大変お手数ですがお買い上げ日をお書き添えの上、現品と外箱を当店までご返送ください。商品到着後、代品と送料をお送りします。

配送について

到着日や時間帯の指定はできますか？
はい。
ご注文日の7日以降からご指定いただけます。
最短の届け日はいつになりますか？
製造のタイミングにより最短となるお届け日は変わります。まずはご希望日についてご注文前にご相談ください。
宅配業者は選べますか？
大変申し訳ございませんが、宅配業者はお選びいただけません。
クール便での発送は可能ですか？
通常発送を基本としておりますが、6月から10月まではクール便で発送いたします。その場合は送料プラス270円が追加されます。

支払い方法について

どういった支払い方法が利用できますか？
クレジットカード払いもしくは銀行振込、GooglePayの3種類からお選びください。
送料はいくらですか？
地域により送料は異なります。詳しくはページ上部の都道府県別送料をご確認ください。
支払い時に手数料はかかりますか？
銀行の振込手数料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。
銀行振込やコンビニ振込の場合、入金後に確認メールは届きますか？
はい。
ご入金確認後にメールをお送りします。
注文の完了後に、支払い方法の変更は可能ですか？
申し訳ございません、ご注文完了後のお支払いの変更はできかねます。ご注意ください。

ギフトラッピングについて

ギフト包装に対応できますか？
リボンまたはシールによる簡易的な対応となります。あらかじめご了承ください。
ギフト用の熨斗（のし）には対応していますか？
はい。
簡易なタイプですが対応いたします。
熨斗（のし）の指定方法を教えてください。
こちらのページからご希望の熨斗（のし）シールの種類をご選択ください。
金額のわかるものを同封してほしくありません。
ご対応可能です。
お手数ですが、備考欄にその旨をお伝えください。

その他について

しろとみどりの工房で直接受け渡しは可能ですか？
はい、可能です。
直接受け渡しとなる場合は、メールまたはお電話にてお問い合わせください。日程や時間などの調整をいたします。その場合、支払い方法は現金払いのみとなりますのであらかじめご注意ください。